中国电力新闻网

作者:银河娱乐app下载 发布时间:2020-10-14 13:37

  “大爷,您有事时供电人员上门及时吗?您对他们的服务满意吗?您还有什么意见建议?”10月11日,安丘市供电公司行风督查队来到石堆镇大莲池村,走进农户对供电服务进行明察暗访。

  为了进一步提升供电服务水平,该公司以客户需求为导向,对全市供电客户实行“网格化”管理,推出为民服务推出十项举措,开展“以客户为中心,把客户当亲人”换位思考大讨论活动,制定优质服务“十条红线”,供电员工的服务意识和责任意识大幅提高。有了好的制度,监督执行是关键,为此,本着“拓宽监督渠道,完善监督网络”这一目的,该公司又专门抽调人员成立行风服务督查队,对行风、服务问题进行严查严管。行风服务督查队定期不定期深入基层,走近客户开展明察暗访,负责对95598投诉工单进行调查、取证等工作,并提出处理意见;通过明察暗访督察窗口服务单位工作态度及服务水平,督导公司优质服务工作部署的传达落实,了解分析一线员工服务状态和服务情况,掌握第一手资料,及时发现基层供电服务中存在的重点、难点问题,督促各相关单位做好整治工作。针对督查情况,编发行风督查通报,并提出奖罚处理意见。


银河娱乐app下载
© 2013 北京格林吉能源科技有限公司.版权所有